La empresa con coraz=F3n

Date: Wed, 26 Oct 2005 11:00:56 +0200 From: Subject: =?Windows-1252?Q?La_empresa_con_coraz=F3n?= MIME-version: 1.0 X-MIMEOLE: Produced By Microsoft MimeOLE V6.00.2800.1441 Content-type: multipart/related; boundary="Boundary_(ID_6QAe1wvQqV+cB+sBFHDrZg)"; type="text/html" This is a multi-part message in MIME format. --Boundary_(ID_6QAe1wvQqV+cB+sBFHDrZg) Content-type: text/html; charset=iso-8859-1 Content-transfer-encoding: quoted-printable Content-Location: http://www.expansionyempleo.com/rec-templating/templates/expansion_y_empleo/cmp/imprimir.jsp?idContenido=486ee3b199ee6010VgnVCM100000831c200aRCRD&vgnextoid=1491106d2e084010VgnVCM100000831c200aRCRD&lang=ES&idNoticia=575105&idPagina=2197&idNivel=72ddbfa364286010VgnVCM100000831c200a____ La empresa con coraz=F3n

=20


E & = E > Opini=F3n=20 > Estrategia=20	15/10/2005=20

La empresa con coraz=F3n =

La clave para conseguir que = una=20 empresa est=E9 dominada por la confianza y basada en los = sentimientos=20 es compartir los objetivos, la cultura y la informaci=F3n. =

"El coraz=F3n lo reservo para mi familia, la cabeza y las = pelotas=20 las utilizo en los negocios". La frase que dice Mike Jacobs, = el m=E1s=20 famoso promotor de boxeo americano de los a=F1os treinta al = p=FAgil=20 James J. Braddock, cuando el boxeador le implora trabajo en = plena=20 Gran Depresi=F3n, y que recoge la pel=EDcula Cinderella Man, = se le hab=EDa=20 quedado grabada a Daniel Cisneros. Y es que =E9l se = reconoc=EDa en ese=20 adem=E1n durante casi toda su vida de directivo hasta que = dio el salto=20 a la c=FApula de una multinacional del autom=F3vil hace tres = a=F1os,=20 cuando el anterior consejero delegado la abandon=F3 dejando = m=FAltiples=20 enemigos y conflictos.

Entonces inici=F3 su = revoluci=F3n=20 silenciosa. Hoy la empresa se encarama a la cima de los = r=E1nking de=20 empresas m=E1s deseadas para trabajar, ha reducido sus = costes, ha=20 sellado la paz laboral con el comit=E9 de empresa y ha = recuperado la=20 rentabilidad de los mejores tiempos. La receta de Cisneros = es=20 simple: hizo que el coraz=F3n que Jacobs se dejaba en casa = inundase=20 todos los rincones de la organizaci=F3n, desde las cadenas = de montaje=20 a los pisos enmoquetados, pasando por los almacenes y el = comedor.=20 Pero lo m=E1s importante es c=F3mo lo hizo.

En la = f=E1brica, el=20 conocimiento personal constitu=EDa un elemento de poder. De = hecho,=20 algunos directores de divisi=F3n daban instrucciones a sus = equipos=20 para no compartir informaci=F3n con otras l=EDneas de = negocio. Se=20 impon=EDa crear un marco de confianza que el anterior = comandante del=20 buque hab=EDa sido incapaz de generar. Cisneros oblig=F3 a = los=20 responsables de departamento a escuchar las ideas de sus = equipos=20 antes de tomar decisiones estrat=E9gicas. Adem=E1s, = elimin=F3 los arcos=20 electr=F3nicos de paso obligado para los trabajadores de = planta a la=20 salida de cada turno. Esto supon=EDa creer que nadie se = llevar=EDa las=20 herramientas a casa y contribuy=F3 a destruir el clima de = recelo que=20 hab=EDa minado la moral corporativa. Al mismo tiempo, = embarc=F3 a los=20 l=EDderes naturales en interesantes proyectos que activaban = su=20 compromiso.

No menos crucial result=F3 hacer que cada = miembro=20 de la compa=F1=EDa se sintiese reconocido. Inici=F3 un = programa de visitas=20 y descubri=F3 que muchos desconoc=EDan el fin =FAltimo de su = tarea=20 cotidiana y la trascendencia de su contribuci=F3n personal = al producto=20 final. =A1Les hab=EDan pedido entrega a un objetivo que la = mayor=EDa=20 ignoraba! Consciente, mucho antes de cursar su MBA, de que = no se=20 puede amar lo que no se conoce, implant=F3 visitas a la = f=E1brica para=20 todo el personal y cursos espec=EDficos sobre las = implicaciones de=20 cada uno.

Identific=F3 ineficacias en la operativa = ligadas al=20 desempe=F1o humano, cuya soluci=F3n supuso ahorros = millonarios. Porque=20 muchos hac=EDan un trabajo que no les correspond=EDa, otros = no ten=EDan=20 atribuciones por falta de delegaci=F3n y los m=E1s = desconoc=EDan el=20 prop=F3sito de su actividad. Por primera vez, alguien miraba = a los=20 empleados como seres humanos que deben divertirse en el = trabajo y=20 sentirse responsables.

Las resistencias iniciales se = redujeron por el descontento hacia el antiguo orden, el = incentivo de=20 trabajar en armon=EDa y la confianza y el respeto por un = nuevo l=EDder=20 que tra=EDa en su equipaje visi=F3n, inspiraba valores y = daba ejemplo=20 personal. Pero la verdadera revoluci=F3n de Cisneros = comenz=F3 con un=20 programa para eliminar cargos nominativos, hacer que los = jefes=20 fuesen evaluados peri=F3dicamente por sus subordinados, dar=20 informaci=F3n corporativa a todos los empleados y dejar que = cada uno=20 fijase sus objetivos de productividad.

La nueva = cultura=20 corporativa convirti=F3 a los empleados en clientes y = promovi=F3 una=20 gesti=F3n emocional. La autonom=EDa de cada uno en su tarea, = el respeto=20 a las propias ideas y las de los dem=E1s y el derecho a = equivocarse=20 fueron transmutando una empresa donde imperaba la verdad a = otra=20 dominada por la confianza; de una basada en los hechos, a = otra en=20 los sentimientos; de decir, a preguntar; de empujar, a = tirar.=20 Todav=EDa hoy, cuando la prensa econ=F3mica pregunta a = Cisneros sobre la=20 raz=F3n de su =E9xito, responde que la palabra clave ha sido = compartir=20 los objetivos, la cultura, el aprendizaje, los esfuerzos y = la=20 = informaci=F3n.

--Boundary_(ID_6QAe1wvQqV+cB+sBFHDrZg) Content-type: image/gif Content-transfer-encoding: base64 Content-Location: http://www.expansionyempleo.com/expresa/componentes/new_xpresa/logos/logo_eye.gif R0lGODlh/ABFALMAANzl7YuKiMzY5WWMsickIZ+3z2ZmZqempXucvX17era1tFBOTMXFxBcUETNm mf///yH5BAAAAAAALAAAAAD8AEUAAAT/8MlJq7046827/2AojmRpnmiqrmzrvuWxzHRt33MC73zv /yQAQ9YoGos1wtG4ADqf0OhrsWzoLAwDU8q1AKgNA2ADWCq66NOhGsgwlM10F4zcJI5tuT7EYGvW cXtPfUtjGUp1goochHgbBIGLPo1GDBkKRgSSmxiURXkZCZGcO0uaGVoNBAKkrRKeDaASAIYSCqOu LWtFBAcaAcBnuaSwsg/AFABXUUIMll0MAQe1w9UXxRULxi/N1BMAAYiZCd4Z4AsGAeUT0QHPEtsb CsDuIAqiBu8VBQXWKdgUCBirskRClQUHxFUCkEqVLwpviqQzoHDZLkcBTLGqEG6JgQMZ/x/QOaKP IS9RqtRNUFiEwRePF/j5QwFQgoBYFjJWsUBlgSEALBmMLPLwAaYiwh7cPLJsqRFpBE/NAhOAlYKG DV5VeacAURygvDY+wNrgFsFtMmeaqDkWp4WLlSoQIEBNpxEtFI/QlSBOFsuAR/DOW1IUTNGpRSYM fUbp3cVVWo8s6CVUr4W0aknU3BVP5JJId5LCq+ILrBEdlPZKWKxYL6iRBiRc1Dcr8eollkyrSiY5 cqaNR+NSwJxZBCxteT91Iq112QS7Eidg1eSpMO7WmSiMjNPwsPSst0keCyz3iK/qFK4P71d8BKyz qEzRgnQBeoN39l2awS7c81Ptvfmniv9Y7IAnYEsPKGTMdg94os8SxhDX3gew5HNAAoh0xtcSokCW k3pGQfjARc6xFp5y/DUQx1AqYbCYUyh+d4QQID4g4noTGufHSm5hYB9RPoLoSWyvVPCSeCf2eGAc cPFiAIEp3tckbfk5mJ4jOOYIAltraLihZUEi2eBnF1xF0DsjycLglweJduB9+XFEmJUT3DiBhFpu wJaNXo5pp5xiejJKVxKZeKCaASpF0F0AkhQnBfa5U+OfD+D5AwD8EMgPew+MkRY/61C440p9tqXX Oo/6uQViQBqaZqOJ2MISU1FGU+N45tFpEJZ3cuoEAAMUIAACA0gwAALDFvvAsQIUcKz/sAOE2sGe 6VTwpJFVEAlof4LKJg6RrvK6ZAUCDDVjknDeWuWk4lbqKxDKzuJurw84YEiwEljqwZ4KHLYGlMGJ +ZyQMMGlWrj/pYjLiOZagS4DAd+3bRE0CkzpsFBgXEG8xtY7wQAb6TvtqC4aOAskQ+GSqifqKKQt wjGOqxQWKT9so8C48qIqgnW26/ETwFqAQC0AILDsxyG/uyXJb6mYDV2weLcybk2+BuKrCq/mnWwB sob1wIzqenPCFCCgNAy0LMspshovy0q8IOd79r5MJ6OEtg+EJgFZqo0mpsFvLgOzkmvOgMEdibAG lzFYsSI2pZ1G+4PZEhA7QNyVOnA5/3twJ11ChaHEiAneLDlnX1GIF6HDUJSZi6a4hUuMBaNvPvNt Nqs+7rNSRufJyEFhyg7UKE02IJZ9PnUqzl6pLyrmSCV2rWI5s9ncICJSdZqJIbqTvY8DUPo+MS+0 mWWEIVS4mSCZfmcCiULClFFFL2QVxX6Sp4CR/DeIvEzYBAJAxDJSsQCxNCkpMHIYBopmNgEIgBYQ jKAEJ0jBClrwghMEgRACQBZTTGZ+QkhFAlxiE0J5ZAz2MR8vRNMkIulGFQpQBhto8SNy0IEACehX cogkgB8RIIYyWkACUiELFSLhDOUyhfqSUQAEOPGJUIyiFKdIxSpaUYpzw0C5cMDFG/8kQAY2eIgo uOiLOIGxRRTooTQsMEYagPEGDiQjQjp1gOQQIB8TaCMck1FHdGyti3njoviGkapBGvKQGygkIhd5 Agc68pGQjKQkJ0nJSj4yZwiypCYhmalIEm2TD7SJM0ZJylKSsBmjDF8nSOk4U46yHKgspbQE4Mpa SksZYLjjNDLggF768pfADKYwh0nMYvayWHEypjKX+UBhzWKZynIefOzTNzfsRJopqUXDlFQBbEKu U1q4YwB0mBIMLPOc6EQnMq+Tznb28oG+7F0BlKksiNHhAKQMAB3yMARxbM0CDXEHK2jZEJsQQRXP EELqFuAMDdjTCPgcpT69Z5O7eSP/iXibgDs3ytF1ioej5+zHAH7JCgDQkwLBoc31lJS6jF5AHOUz grWMIJZG/LNM/QGgEowBFpeeLAwWAKlQz+nRuAzVmLQAZu9GWkyONUKlY5KFXbKH05yqygLYA6BV rcmzCvRhQaqQ1i68c9SyDrOoCDKrMI02z18qi6nEdOpWVyNVmGoAQ1ZtxIeQ0jPZ/a6r2ZCq6h5B MQqo9bDHxKTEEPvLfrTVl281plwBSwEDREKfAtQADvMqU6+epq9QvcZcxxII06gSUtHRKGPN2o/m leUBCFgt+DLnVgmctECUncCFIIWOWFngJk/1rG0gsqqxhXZ2uZXNMnRCVdEW1ray/xWq5F4IVKWs dqDAdOxtfaOP0x5jAcEJFQeDS9zh4tZpu/KrnnIaqv514LPGupx850vf+tr3vvjNbz+MyASX5Pe/ xdwIMMdw1tqeVx8ECK0+x3ZThJD3vMhFr3HpBliG/paiJdsNIzlQNGFuBK5Gi61Sn5nYA6dHwU0A g0/LoCra6HVb2hpthB+kUruUSkDS2vBwgsmethbrsZAtW4m5WyAUj6izFahji4VrshPZL7nO9Stw ASpjCqTupjquQDDh9mMPYypfQ17y3tTLW0XxNRvn4ax5Q6Qz0FLYr1pQKR2Oi9qYZRkDcPUlADu8 5Xr1TsSTlVgPobzg9SnwGw0Yw/+DfYNSu7p5ZJnUiUpxFjyf3nnH2Z2AiHksgF7yI8jn3YqPuNNm 3cZh0aqixw1pU+XynskClK5PcS8dkz7bZJh8BmagQYJXMj8nDuGt7ENQ3Qg6+PECrT4vrxEx6WTn bGG0BvOA0wbbYBrtrK5+nZHTexgPERvJG3C2mD3TbChvC9rRBrK9BMCxPDvg08IMtGN8DY9AqHgC XTGxqz0g7gevodz03mt1o30Zktbr3d8A5rKwre8xbfvIzzXAMr695gz0m1u+dnQiMUxw2jqArXq+ UzxNynAi1+nhThGGh8bN6Peam8k05omzr9zxgvdyDJvunbRzbWuT80W8kXBvALP/zWR+v5zoKymH jTtAhxxf2sfGamzZhtZUpK+y3pXV2RCt3nIOVPmLPr8ALZ1y41zW3OZ/zrSQ48p1njyj0Lag6Q/b /mKvv1wbYXe7odF9pUOfXdo9DiY11K3rtnfz7aM4DVUp3mSLv9wtqD48rpobYac/vZc6F+bg2d7w CyN+pqnt/FVd/lotQl7GUza0d/3G93QPmfAOMJK7jyXvDGTk8xS4iJsYb3Ru5r4Bw5bxv/3mnJc+ 9+8i7yUF3F0Aamv6l0Wr/QXAgntEV5z3HOb4hhgzWuq3pppJtjPyH+urTbPinZdpfr04ZheoHuk7 3rjbjMNf8SgXfxapePtcj/SOoJ4uUP7I9z2+FCpwNTfzVE9Z8BSkNA9Y0Sk6cS15BHzJwACp4w5j EEIQ5V0YuEL5lBz34QwBtYAcdC46FQYXRQWW9nfqBiWEhznJVyzF403Foy2YwBsE0QTOEz7vgU2u 5U2N1xbixIAOEYDTJ0kQZElH6EjcU0tMGEvOQCDeUUut5EqrxISkBBLqYIW1tEAooQofQYRgGIZi OIZkWIZ5EgEAOw== --Boundary_(ID_6QAe1wvQqV+cB+sBFHDrZg) Content-type: image/gif Content-transfer-encoding: base64 Content-Location: http://www.expansionyempleo.com/expresa_eye/imagenes/web/spacers/spacer.gif R0lGODlhAQABAIAAAP///////yH5BAUUAAAALAAAAAABAAEAAAICRAEAOw== --Boundary_(ID_6QAe1wvQqV+cB+sBFHDrZg) Content-type: application/octet-stream Content-transfer-encoding: base64 Content-Location: http://exempleo.ojdinteractiva.com/cgi-bin/ivw/CP/OTROS R0lGODlhAQABAIAAAAAAAAAAACH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAICRAEAOw== --Boundary_(ID_6QAe1wvQqV+cB+sBFHDrZg) Content-type: text/css; charset=iso-8859-1 Content-transfer-encoding: 7BIT Content-Location: http://www.expansionyempleo.com/ficheros/expansion_y_empleo/styles/expansion_y_empleo-site.css .linkmenudcha { FONT-SIZE: 10px; COLOR: #000000; FONT-FAMILY: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; TEXT-DECORATION: none } A.linkmenudcha:hover { COLOR: #ff9900; TEXT-DECORATION: none } A.linkmenudcha:visited { COLOR: #000000; TEXT-DECORATION: none } .entradilla { FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 11px; COLOR: #336699; FONT-FAMILY: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; TEXT-DECORATION: none } A.entradilla:hover { COLOR: #ff0000; TEXT-DECORATION: none } A.entradilla:visited { TEXT-DECORATION: none } .links { FONT-SIZE: 11px; COLOR: #336699; FONT-FAMILY: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif } A.links:hover { COLOR: #ff0000 } A.links:visited { COLOR: #800080 } .linkcopyright { FONT-SIZE: 10px; COLOR: #ffffff; FONT-FAMILY: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; TEXT-DECORATION: none } A.linkcopyright:hover { FONT-SIZE: 10px; COLOR: #000066; FONT-FAMILY: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif } A.linkcopyright:visited { TEXT-DECORATION: none } .linkmenuabajo { FONT-SIZE: 11px; COLOR: #ffffff; FONT-FAMILY: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; TEXT-DECORATION: none } A.linkmenuabajo:hover { COLOR: #a1c4e6; TEXT-DECORATION: none } A.linkmenuabajo:visited { TEXT-DECORATION: none } .linkmenuizda { FONT-SIZE: 11px; COLOR: #ffffff; FONT-FAMILY: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; TEXT-DECORATION: none } A.linkmenuizda:hover { COLOR: #000066; TEXT-DECORATION: none } A.linkmenuizda:visited { TEXT-DECORATION: none } .otrasinf { FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 11px; COLOR: #336699; FONT-FAMILY: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; TEXT-DECORATION: none } A.otrasinf:hover { COLOR: #ff0000; TEXT-DECORATION: none } A.otrasinf:visited { TEXT-DECORATION: none } .estasemana { FONT-SIZE: 11px; COLOR: #000000; FONT-FAMILY: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; TEXT-DECORATION: none } A.estasemana:hover { COLOR: #ff0000; TEXT-DECORATION: none } A.estasemana:visited { TEXT-DECORATION: none } .linksestasemana { FONT-SIZE: 11px; COLOR: #336699; FONT-FAMILY: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; TEXT-DECORATION: none } A.linksestasemana:hover { COLOR: #ff0000 } A.linksestasemana:visited { COLOR: #800080 } .texto { FONT-SIZE: 11px; COLOR: #000000; FONT-FAMILY: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; TEXT-DECORATION: none } .titular { FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 15px; COLOR: #000000; FONT-FAMILY: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; TEXT-DECORATION: none } .recuadros { FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 10px; COLOR: #336699; FONT-FAMILY: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif } UNKNOWN { FONT-SIZE: 11px; COLOR: #ffffff; FONT-FAMILY: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; TEXT-DECORATION: none } A.titular:hover { TEXT-DECORATION: underline } .ruta { FONT-SIZE: 11px; COLOR: #336699; FONT-FAMILY: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; TEXT-DECORATION: none } A.ruta:hover { COLOR: #ff0000; TEXT-DECORATION: none } A.ruta:visited { TEXT-DECORATION: none } .firma { FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 11px; COLOR: #000000; FONT-FAMILY: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif } .cabecera { FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 9pt; COLOR: #016666; FONT-FAMILY: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; FONT-VARIANT: small-caps } .linksindex { FONT-SIZE: 12px; COLOR: #336699; FONT-FAMILY: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; TEXT-DECORATION: none } A.linksindex:hover { COLOR: #ff0000 } A.linksindex:visited { COLOR: #993399; TEXT-DECORATION: none } .antetitulo { FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 11px; COLOR: #336699; FONT-FAMILY: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; TEXT-DECORATION: none } .ladillo { FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 11px; COLOR: #336699; FONT-FAMILY: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; TEXT-DECORATION: none } A.estasemanalinks:hover { COLOR: #ff0000 } A.estasemanalinks:visited { COLOR: #800080 } .estasemanalinks { FONT-SIZE: 11px; COLOR: #336699; FONT-FAMILY: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; TEXT-DECORATION: none } .titulares { FONT-SIZE: 11px; COLOR: #336699; FONT-FAMILY: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; TEXT-DECORATION: none } A.titulares:hover { FONT-SIZE: 11px; COLOR: #ff0000; FONT-FAMILY: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; TEXT-DECORATION: none } A.titulares:visited { COLOR: #993399; TEXT-DECORATION: none } .fecha { FONT-SIZE: 11px; COLOR: #336699; FONT-FAMILY: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; TEXT-DECORATION: none } .h3 { FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 11px; COLOR: #336699; FONT-FAMILY: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; TEXT-DECORATION: none } --Boundary_(ID_6QAe1wvQqV+cB+sBFHDrZg)--